Onze voorraad

Waar kunnen we je mee helpen

• Veelgestelde vragen

• Wat is private lease?

  Private lease is een leasevorm speciaal voor particulieren, waarbij je een auto rijdt tegen een vast maandbedrag. In dat bedrag zijn vrijwel alle autokosten inbegrepen, zoals onderhoud, verzekering, wegenbelasting en afschrijving. Je hoeft alleen nog te tanken of op te laden. Na afloop lever je de auto weer in, zonder gedoe over restwaarde of verkoop.

• Hoe kan ik een klacht over private lease indienen?

  Bij DTC private lease zetten we ons in om jou de beste ervaring te bieden. Vanaf het moment dat je instapt, willen we ervoor zorgen dat je zorgeloos kunt genieten van je auto. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan staan we altijd voor je klaar om het snel en soepel op te lossen. 
  
  Hoe werkt het als je een vraag of probleem hebt?

  • Laat het ons weten: Heb je een vraag of een klacht? Via ons online formulier kun je deze eenvoudig aan ons doorgeven. Klik hier om je klacht in te dienen. 
  • Snelle opvolging: Binnen drie werkdagen nemen we contact met je op. Je klacht wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling, zodat we snel tot een passende oplossing kunnen komen. We houden je op de hoogte van de voortgang, zowel telefonisch als per e-mail. 
  • Samen naar een oplossing: We streven ernaar om binnen tien werkdagen je klacht op te lossen. Zo zorgen we ervoor dat je snel weer kunt genieten van je leaseauto zonder zorgen.   

  
  En mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je altijd terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease. We staan volledig achter hun uitspraken. Lees meer of dien je klacht in bij de Geschillencommissie. 

• Welke kosten zijn inbegrepen bij een private lease?

  Private lease is een all-in leasepakket waarbij je volledig wordt ontzorgd. Alle bijkomende kosten, zoals reparatie, onderhoud, belasting en verzekering, zijn al inbegrepen in het leasetarief. Alleen de kosten voor brandstof en eventuele boetes komen hier nog bovenop.

• Hoe doe ik een aanvraag?

  Bij de auto van je keuze staat een button 'Bereken je maandprijs'. Hier klik je op. Vervolgens geef je aan of je een zakelijke of particuliere aanvraag doet, je leenbedrag en je looptijd. Daarna kun je vrijblijvend een offerte aanvragen. Natuurlijk zijn we ook telefonisch bereikbaar voor al je vragen via 030 - 760 5000.

• Hoe weet ik hoeveel schadevrije jaren ik heb?

  Je schadevrije jaren staan op je polisblad. Je kunt ze ook opvragen bij je huidige of vorige verzekeraar of tussenpersoon.

• Wordt mijn private-leasecontract geregistreerd bij het BKR?

  Ja, als je een private leaseovereenkomst afsluit, wordt dit geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Het bedrag dat geregistreerd wordt, is de som van de looptijd x het maandelijkse leasetarief x 100%.

  Rekenvoorbeeld

  Stel, je least een auto via private lease voor €320 per maand, op basis van een looptijd van 48 maanden en 10.000 kilometer per jaar. Dan wordt het bedrag dat bij het BKR geregistreerd wordt als volgt berekend: 48 maanden x €320 = €15.360. Dit bedrag wordt doorgegeven aan het BKR. Meer informatie hierover vind je op www.mijnkredietregistratie.nl. Daarnaast melden wij een betalingsachterstand aan het BKR als deze langer dan 60 dagen duurt. In de leaseovereenkomst vind je hier meer details over.

• Kan ik mijn private-leasecontract tussentijds aanpassen of beëindigen?

  Bij DTC Lease heb je de mogelijkheid om jouw private leaseovereenkomst op elk moment op te zeggen. Hieraan is een opzeggingsvergoeding verbonden, tenzij je opzegt onder de voorwaarden van ons speciale beschermingsplan. Wij berekenen de opzegvergoeding op twee manieren, waarbij altijd de meest gunstige berekening voor jou van toepassing is. 

  Opzegvergoeding 

  • Volgens het Keurmerk Private Lease: 50% van de resterende leasebedragen. 
  • Aan de hand van de kilometer-looptijd-tabel in jouw leaseovereenkomst. 

  Voorbeeldberekening
  Stel dat je een overeenkomst hebt voor 36 maanden met een maandbedrag van €500,00. Na 24 zeg je de Private Lease overeenkomst op. De opzeggingsvergoeding is dan de resterende 12 maanden x € 500,00 x 50% = € 3.000,00.
  
  Deze vergoeding is gemaximeerd en kan nooit hoger zijn dan wat je had betaald als je vanaf het begin voor de werkelijke looptijd van de Private Lease overeenkomst had gekozen. 
  
  Als je bijvoorbeeld vanaf het begin voor 24 maanden had gekozen, was de maandtermijn € 600,00 geweest in plaats van € 500,00. Het verschil bedraagt € 100,00 per maand. De maximale opzeggingsvergoeding is in dat geval €100,00 x 24 maanden = € 2.400,00
  
  In jouw leaseovereenkomst vind je een tabel met de verschillende looptijden, kilometerbundels en de bijbehorende leasebedragen. Zo weet je vooraf precies wat de mogelijkheden zijn voor jouw leaseauto.

• Hoe kan ik een klacht indienen?

  We willen graag dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Toch loopt het soms anders. Dit vinden we erg vervelend. Laat ons weten wat je klacht is, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

  Vul het formulier in om je klacht of feedback door te geven. Na ontvangst nemen we binnen 3 werkdagen contact met je op.

• Toon meer